Trocas e Devoluções
Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:
-
Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
-
Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
-
Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
-
Entre em contato conosco pelo e-mail que se encontra logo abaixo, informando o número do seu pedido, o produto e o motivo da troca;
-
Nossa equipe entrará em contato em no máximo 1 dia útil informando os dados de endereço para a devolução;
-
Embale corretamente o produto e envie para o endereço informado;
Informações adicionais:
-
O reembolso, o produto novo ou crédito na loja será disponibilizado assim que recebermos o produto.
-
Em caso de devoluções, os custos de Correio ou transportadora devem ser pagas pelo cliente, na forma pré-paga.
-
Extravios ou danos causados no produto durante o transporte de devolução são de responsabilidade do cliente, que deve procurar recarcimento dos eventuais prejuízos junto ao transportador.
Para tirar dúvidas ou solicitar uma devolução:
- Fone: (51) 99100-6944
- E-mail: contato@shoppeiro.com